メッセージ
Message

初心者でも大丈夫です

「自分らしく」働くことが大切だと考えます。

 株式会社コーリングは、コールセンター業務を通じて、お客様に安心と感動をお届けし続ける企業となるためには、働く人一人ひとりが自分の力を存分に発揮し、成長し続けることが大切だと考えます。
 そのためにスタッフ一人ひとりが自分らしく働ける環境を整えています。経験者はもちろんのこと、未経験の方にも安心して働いていただけるように、研修制度も準備しています。入社時にオペレーターとして必要な研修を行います。研修担当者が丁寧にしっかり教えますので未経験でもご安心下さい。

 

 センターは365日稼働となっています。例えば「週5日、土日祝日出勤で稼ぎたい」というシフトも対応できます。また一日4時間からのパートタイムやWワークなどのご相談も承っていますので、ご自分にあった働き方を探して頂けます。

 

まだまだ若い会社ですが、だからこそ一緒に作り上げていける職場を目指しています。

スタッフの声
Staff

化粧品コール部門

K.Oさん
福岡県出身 経験10ヵ月

今までは、接客の仕事を主にして来ました。また、異業種交流会などに参加し直接人と接することが多かったです。その経験を活かし、電話を通してお客様が求めていらっしゃることにどれだけ対応できるか、やってみたい仕事でしたので応募いたしました。

化粧品部門に配属されており、お客様からの電話でのご注文を主に承っております。商品に対する疑問や、使い方相談についても、お答えしております。

日々、目標を持ちながら仕事をする様にしています。新商品やキャンペーンの内容を十分に理解し、自分の言葉でお伝えし、ご注文をいただけた時はやりがいを感じます。
また、従業員同士助け合って問題を解決していくことで、対応の効率も上がり、結果的にミスも減ってきました。
管理者のアドバイスも的確な為、仕事がやりやすいです。

難しい仕事ではありません。段階を踏んでの研修とフォローもあります。働きやすい職場で、何でも話せる仲間がいて、雰囲気も和やか。自由にのびのびとしている職場です。
従業員が共にスキルアップしながら、お客様から信頼され、良い商品の提供をしながら、楽しい仲間づくりをしていきましょう。

家電通販部門

R.Sさん
福岡県出身 経験10か月

大学卒業後、約半年間専業主婦でした。コーリングは知人の紹介でこの仕事を知りました。コールセンターは未経験でしたが、新しい仕事に挑戦したいと思い、応募してみました。

家電通販サイトのお問合せ対応を行っています。
製品の仕様の確認や不具合の報告等、様々なお問合せがありますが、正確な回答が出来る様に気を付けています。

基本的にメールお問合せを中心に対応していますが、やはり一人で判断が出来ない場合があります。
その際は、出来る限り早く担当者へ確認・相談する事を心がけています。
お客様がご満足いただける対応が出来た時は、とてもやりがいを感じます。

入社した時点では、未経験の仕事と言う事もあり、不安がありました。
しかし、疑問に思った事や、感じた事を質問しやすい職場環境なので、楽しく仕事が出来ています。
また、勤務時間の調整を相談しやすいので、プライベートと仕事の両立が出来ています。

お仕事について
About work

家電通販部門について

EC通販のお問合せ対応、事務手続き処理を行います。お客様対応はメールやチャットでのやり取りがメインとなります。
現在のEC通販に必要な多くの業務を学ぶ事が出来ます。

家電通販部門の一日の流れ 一日の流れ

09:00頃
メール問合せ
確認
様々なクライアント案件を抱えている為、作業ごとに担当が割り振られます。
メールやメッセージなど、前日から始業迄のお問合せ処理を開始します。
10:00頃
電話受付開始
電話窓口解放。午前中が電話のピークの為、慌ただしい時間帯となります。
取引先対応
納期や配送について、仕入れ先や配送業者と連絡を取り合います。
11:00頃
受注処理
配送業者への連絡や、手続書類の作成などを行います。
12:00頃
メール案内
納期や配送について、進展があった案件をお客様へご案内します。
昼の電話
問合せ
昼の休憩時間帯にお問合せされるお客様も多くなります。
13:00頃
昼食
問合せがひと段落する時間帯。交代で休憩を取ります。
15:00頃
受注締め処理
15時で当日の出荷締め切りとなるクライアントの業務に集中します。
この時間までに、注文の内容変更・訂正作業をすべて終わらせます。
17:00頃
業務状況確認
当日の作業進捗状況、残りの作業の確認を行います。
作業量と作業者数によって、作業の割り振りを見直します。
18:00頃
業務終了
当日業務終了となります。
繁忙期には、残業となる場合もあります。

化粧品コール部門について

化粧品通販における、電話による受注業務がメインとなります。ご注文は、パソコンの専用画面への入力が必要となります。
お客様のお話を伺い、柔軟に対応する能力が求められます。

化粧品コール部門の一日の流れ一日の流れ

09:00頃
電話受付開始
電話窓口の受付が開始されます。
クライアントによって開始時間が異なります。
午前中が、電話のピークとなります。
12:00頃
休憩、入替え
休憩メンバーと、午後シフトメンバーの入れ替えが行われます。
午前シフトのメンバーは、休憩人員が戻る13時まで、窓口を支えます。
14:00頃
午後シフト
午後シフトのメンバーにて、受電対応を行います。
折返しや、ご注文に関する確認が必要なお客様へ、電話発信業務も行います。
18:00頃
夜間シフト
入れ替え
定時シフトのメンバーと夜間シフト担当の入れ替えが行われます。
繁忙期は、夜間の入電も多くなります。
21:00頃
業務終了
クライアントによって就業時間も異なります。

勤務地の周辺情報
Nearby information

本社がある博多駅エリアには、観光・レジャースポットがたくさんあります。
仕事帰りや休日に、気分転換や買い物にと、とても便利です。
ONもOFFも充実した生活を送ってみませんか?

採用までのステップ
Step to adoption

  • STEP01
    エントリーフォームからの応募
  • STEP02
    エントリー選考
  • STEP03
    面接(履歴書持参)
  • STEP04
    内定
  • STEP05
    採用手続き(3カ月契約)
  • STEP06
    3ヶ月毎に契約更新

募集要項
Application guideline

職種
通販
給与
時給1,100円~
家電通販部門
月~日、祝 09:00~18:00 残業あり
午前、午後4時間勤務等、時短勤務も相談可
化粧品コール部門
月~土 09:00~18:00 、 18:00~21:00
午前、午後4時間勤務等、時短勤務も相談可
勤務地
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目18-7 博多電気ビル3F
保険など
社会保険、雇用保険
福利厚生
交通費全額支給

エントリー
Entry

基本情報

必須氏名(漢字)必須
必須氏名(カナ)必須
必須メールアドレス必須
必須(確認用)必須
必須電話番号必須
- -
必須住所必須

スキル・職歴

スキル・資格
パソコン使用経験

Excel、Word

ヘッドセット使用経験

職歴

直近の職、弊社業務に関連しそうな職のみで構いません。

勤務希望

希望日数
週   日出勤可能
可能曜日

可能時間帯

残業の可否

最短入社可能日
 頃から

(例:「来月」「来週」「〇月〇日」等)
Wワーク

希望業務内容

※細かい勤務内容は要相談となります。

個人情報の取り扱いについて

下記事項をご確認の上、同意していただける場合は「個人情報の取り扱いに同意する」にチェックをいれて送信してください。

株式会社コーリング(以下、「弊社」)は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが企業の社会的責任であると考え、個人情報に関する法令および社内規定等を遵守し、弊社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。

1. 個人情報の取り扱いに関する基本方針

弊社は、お客様の氏名、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス及び従業員などの個人情報(特定個人を識別することができる情報)について以下の方針で取り扱います。

(1) 利用目的の明示

個人情報を収集する場合は、適法かつ公正な手段により、利用の目的を明確にした上で収集します。

(2) 目的外の利用の禁止

個人情報を利用する場合は、その利用目的に基づいた必要な範囲に限定して利用します。

(3) 情報処理の外部委託での適正管理

個人情報の処理を外部業者へ委託する場合は、適正な管理の下で委託します。

(4) 第三者への非開示・非提供

個人情報は、お客様の同意がある場合又は法令等により個人情報の開示・提供が要求される場合を除き、原則として第三者に開示又は提供しません。

(5) 個人情報の適正管理

個人情報は、正確かつ最新の内容に保つとともに、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等のリスクを防止する措置を講じ、適正に管理します。

2. 相談・苦情および開示等請求への対応

弊社は、当該個人情報に関する相談・苦情および開示、訂正、削除、利用停止等請求については、遅滞無く適切に対応します。

3. その他

個人情報保護に関する法令等の変更に伴い、本個人情報保護方針を改定することがあります。

  • 制定 2019年8月21日
  • 改定 2020年9月1日
  • 株式会社コーリング
  • 代表取締役 高山 敬子

■個人情報に関するお問い合わせ先

株式会社コーリング

〒812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目18-7

TEL:092-600-4402 FAX:092-476-6339

※申出内容を正確に把握し対応をさせて頂くため、通話を録音しております。

必須

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